Política de Privacidade

1. Introdução

A RAMON DOS SANTOS GOMES (CNPJ: 39.731.628/0001-00), proprietária da RSG Auto Peças, está comprometida com a proteção da privacidade e segurança das informações pessoais de nossos clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei 13.709/2018).

2. Informações que Coletamos

Coletamos as seguintes informações:

2.1. Dados Pessoais

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo
• Telefone e WhatsApp
• E-mail
• Data de nascimento

2.2. Dados do Veículo

• Marca, modelo e ano do veículo
• Placa do veículo
• Histórico de compras de peças

2.3. Dados de Navegação

• Endereço IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Tempo de permanência no site

3. Como Coletamos suas Informações

• Formulários: Através de formulários de contato e cadastro
• WhatsApp: Durante conversas e solicitações de orçamento
• E-mail: Em comunicações por e-mail
• Presencialmente: Em nossa loja física
• Telefone: Durante atendimentos telefônicos

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos suas informações para:

• Processar pedidos e realizar vendas
• Fornecer suporte técnico e atendimento ao cliente
• Gerenciar o programa de fidelidade
• Enviar ofertas e promoções (mediante consentimento)
• Cumprir obrigações legais e fiscais
• Melhorar nossos produtos e serviços
• Prevenir fraudes e garantir segurança

5. Base Legal para o Tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é fundamentado em:

• Execução de contrato: Para processar vendas e fornecer serviços
• Consentimento: Para marketing e comunicações promocionais
• Cumprimento de obrigação legal: Para emissão de notas fiscais e arquivo de documentos
• Legítimo interesse: Para segurança e prevenção de fraudes

6. Compartilhamento de Dados

Suas informações podem ser compartilhadas com:

• Fornecedores: Para garantia e suporte técnico de produtos
• Órgãos públicos: Quando exigido por lei
• Prestadores de serviços: Como transportadoras e empresas de cobrança

Importante: Nunca vendemos ou alugamos suas informações pessoais para terceiros.

7. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações:

• Controle de acesso restrito aos dados
• Criptografia em comunicações sensíveis
• Backup regular das informações
• Treinamento da equipe sobre proteção de dados
• Monitoramento de acessos não autorizados

8. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pelo período necessário para:

• Dados de vendas: 5 anos (conforme legislação fiscal)
• Dados de marketing: Até a retirada do consentimento
• Dados de navegação: 12 meses
• Dados do programa fidelidade: Enquanto o cliente participar do programa

9. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Saber quais dados pessoais possuímos sobre você
• Retificação: Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários
• Portabilidade: Receber seus dados em formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados
• Revogação: Retirar consentimento a qualquer momento

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies para:

• Melhorar a experiência de navegação
• Analisar o tráfego do site
• Personalizar conteúdo
• Facilitar o uso de funcionalidades

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

11. Menores de Idade

Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem o consentimento dos pais ou responsáveis legais. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, excluiremos as informações imediatamente.

12. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. As alterações serão comunicadas através de nossos canais oficiais e entrarão em vigor na data de publicação.

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta política, entre em contato com nosso Encarregado de Dados:

• E-mail: CONTATO@RAMONDOSSANTOSGOMES.SBS
• WhatsApp: (84) 99682-8328
• Endereço: PC MARIA QUITERIA, 31 - NOVA BRASILIA - CANDEIAS - CEP: 43.810-160

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso não consiga resolver questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais conosco, você pode contatar a ANPD através do site: www.gov.br/anpd